Offrir une expérience de logements insolites,
rendre le visiteur acteur d'une visite dans un musée
ou réenchanter les espaces publics pour offrir un autre regard,
voilà quelques-unes des innovations
permettant de répondre au tourisme de demain.
Pendant 3 ans, des dizaines de professionnels du tourisme
se sont d'ailleurs penchés sur la question
dans le cadre du Tourisme Lab,
le laboratoire transfrontalier
du tourisme d'expérimentation et d'innovation.
- On doit toujours innover si on veut rester sur les standards
et sur les attentes des clientèles
qui sont toujours en attente de nouveautés, d'expériences,
on est en concurrence aussi avec les réseaux sociaux,
avec les médias, avec d'autres formes aussi de tourisme.
Il faut toujours se réinventer pour pouvoir rester les meilleurs
et puis continuer à être attractifs
pour répondre aux besoins des clientèles.
- Ce projet porté par l'Agence de développement territorial IDETA
ainsi que la Maison du tourisme,
en partenariat avec la Flandre Occidentale et le nord de la France
a été créée en 2019 avec pour objectif
de créer un forum d'intelligence collective.
Les opérateurs ont ainsi pu bénéficier de formations d'expert,
d'ateliers de coachings afin de réfléchir
à de nouvelles expériences touristiques.
- L'idée c'était de se faire le constat,
les enfants qui viennent sur le site
s'attendent à un dinosaure en peau
et finalement on est sur un squelette
donc l'idée, c'est d'avoir une projection en ombre chinoise
du squelette pour après qui prenne vie
et qui bouge sur le cyclorama.
Et donc finalement, c'est vraiment de créer ce moment d'étonnement,
ce moment wahou pour la famille et pour les enfants notamment.
- C'est apporter un point de vue différent
dans notre manière de travailler, on a pu se remettre en question,
avoir une approche différente de notre travail,
par exemple, proposer des fichiers audio,
notamment lors de la fermeture de la maison des géants,
ça nous a aussi poussé à être plus créatifs,
notamment dans la réalisation de vidéos un peu insolites
pour présenter le territoire sous ses différentes facettes.
- Au terme de ces 3 années, les différents opérateurs
finaliseront 35 nouvelles expériences touristiques,
individuels ou territoriales.
Mais le projet ne demande qu'à être approfondi.
Un tourisme Lab 2 pourrait d'ailleurs voir le jour en 2023
afin de poursuivre cette coopération transfrontalière
et enrichir l'offre touristique de ces 3 territoires.